人間が人の印象を決める要素は以下の割合
・視覚情報:55%
・聴覚情報:38%
・言語情報:7%
つまり、人の印象を決めるのは言語情報以外が約9割を占める
(「人は見た目(+声の印象」が9割」)
Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and Attitudes
Albert Mehrabian
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